Descripción del puesto

📝Entre sus principales funciones se encuentran:

• Diseñar e implementar estrategias para fidelizar y retener a los clientes en los diferentes segmentos según niveles de servicios definidos.
• Diseñar estrategias para recuperación de clientes de perfiles deseados.
• Desarrollar e implementar acciones para ofrecer servicios de valor agregado que profundicen la relación con el cliente.
• Potenciar el área de inteligencia de negocios para la implementación de estrategias derivadas de modelos predictivos del comportamiento del cliente.
• Gestionar el NPS a nivel de detalle, con las diferentes área de servicio.
• Crear campañas dirigidas al involucramiento e interacción de los clientes con el sistema de seguridad contratado.
• Crear campañas Cross y Up Selling de los servicios de la empresa a los clientes actuales de la cartera.
• Garantizar la rentabilidad y efectividad de las campañas, con relación a la definición del grupo objetivo, el medio de contacto y el propósito de la campaña.
• Establecer los indicadores de gestión del área y garantizar el cumplimiento de los indicadores definidos en cada una de las perspectivas.

Requisitos

📝Entre sus principales funciones se encuentran:

• Diseñar e implementar estrategias para fidelizar y retener a los clientes en los diferentes segmentos según niveles de servicios definidos.
• Diseñar estrategias para recuperación de clientes de perfiles deseados.
• Desarrollar e implementar acciones para ofrecer servicios de valor agregado que profundicen la relación con el cliente.
• Potenciar el área de inteligencia de negocios para la implementación de estrategias derivadas de modelos predictivos del comportamiento del cliente.
• Gestionar el NPS a nivel de detalle, con las diferentes área de servicio.
• Crear campañas dirigidas al involucramiento e interacción de los clientes con el sistema de seguridad contratado.
• Crear campañas Cross y Up Selling de los servicios de la empresa a los clientes actuales de la cartera.
• Garantizar la rentabilidad y efectividad de las campañas, con relación a la definición del grupo objetivo, el medio de contacto y el propósito de la campaña.
• Establecer los indicadores de gestión del área y garantizar el cumplimiento de los indicadores definidos en cada una de las perspectivas.